Правила по ключевым словам
Правило — это ключевые слова и ответ. «Содержит слово» срабатывает на часть слова, «Точное совпадение» — только на само слово. Начните с вопросов, которые задают каждый день: цена, доставка, адрес, часы работы.
Автоответы в Direct
Автоответ в Direct Instagram: бот отвечает клиентам днём и ночью
Цена, доставка, адрес, часы работы — на вопросы, которые вы слышите по десять раз в день, ваш аккаунт отвечает сразу. На всё остальное уходит ответ по умолчанию, а каждое сообщение попадает в один журнал.
Официальный API Instagram · отвечать вручную можно как раньше · 3 дня бесплатно, без карты
Direct · aziza.m
Здравствуйте! Белый букет из последнего рилса ещё есть?
Здравствуйте! Спасибо, что написали 🌷 Флорист ответит в течение часа. А пока — весь каталог: flora.studio/catalog
А доставка сегодня есть?
Да 🚚 Доставляем по городу за 2–3 часа, бесплатно от 300 000 сум. Пришлите адрес — подтвердим.
Что умеют автоответы в Direct
Ответ по умолчанию на остальное
Три режима: только на первое сообщение человека, не чаще раза в сутки или на каждое сообщение. Идеально для «Спасибо, скоро ответим» плюс полезная ссылка.
«Стоп» и «старт»
Если человек пишет «стоп», автоответы для него выключаются; «старт» включает обратно. Понимаются русские, узбекские и английские слова.
Журнал каждого сообщения
«Входящие и ответы» показывают каждое входящее текстовое сообщение и что сделал автоответ: какое правило сработало и что ушло — или что ничего не ушло. Журнал пишется, даже когда автоответы выключены.
Переписка до подключения
Сразу после подключения Ai Xodim подтягивает последние диалоги — до 50 чатов, по 20 последних сообщений в каждом (это лимит Instagram), — и журнал не пустой с первого дня. Кнопка «Подтянуть историю» сделает это ещё раз.
Пуш, когда нужен человек
Приложение Ai Xodim присылает уведомление, если сообщение осталось без ответа, — важный вопрос не ждёт до вечера.
Вопросы, на которые можно отвечать автоматически
Пролистайте свой Direct: большинство сообщений — одни и те же пять-шесть вопросов. Каждый из них становится правилом.
| Ключевые слова | Автоответ |
|---|---|
| цена, сколько стоит, прайс | «Цены от 250 000 сум. Весь прайс: yourshop.uz/prices» |
| доставка, доставляете | «Доставляем по городу за 1–2 дня, бесплатно от 300 000 сум.» |
| адрес, где находитесь | «Мы здесь: yourshop.uz/map — открыты каждый день с 10:00 до 20:00.» |
| часы, режим работы | «Работаем ежедневно с 10:00 до 20:00, в воскресенье до 18:00.» |
| запись, записаться | «Выберите свободное время здесь: yourshop.uz/book» |
| опт, оптом | «Оптовые цены — на этой странице: yourshop.uz/opt» |
Как включить автоответ в директ Instagram
-
Подключите Instagram
Создайте аккаунт и нажмите «Подключить Instagram». Нужен аккаунт Business или Creator.
-
Откройте «Автоответы в Direct»
В разделе «Instagram» выберите аккаунт и откройте вкладку «Автоответы в Direct».
-
Добавьте правила
Ключевые слова и ответ на каждый частый вопрос. Обычно трёх правил хватает на большую часть Direct.
-
Напишите ответ по умолчанию
Выберите режим: только на первое сообщение, не чаще раза в сутки или на каждое сообщение.
-
Включите
Включите переключатель аккаунта и загляните во «Входящие и ответы» — там видно, что пришло и что ушло.
Как сделать автоответчик в инстаграм, который не звучит как робот
Пишите ответы так, как ответили бы сами: коротко, одна мысль, одна ссылка и понятный следующий шаг («пришлите адрес», «выберите время»). Простыню текста со всеми подробностями пролистают, а дружелюбный ответ в две строки — прочитают и ответят.
Режим ответа по умолчанию выбирайте по тому, как вам пишут. Только на первое сообщение подходит магазинам с постоянными клиентами — им не придёт одно и то же приветствие каждый раз. Не чаще раза в сутки — если люди возвращаются с новыми вопросами. На каждое сообщение нужно редко.
Бот для директа Instagram не заменяет вас — он забирает рутину. Приложение Instagram работает как раньше, а вы подключаетесь там, где нужен человек. По правилам Instagram бизнес может написать человеку в течение 24 часов после его последнего сообщения; автоответ отвечает сразу, поэтому всегда укладывается в это окно.
Автоответы в Direct хорошо работают в паре с автоответами на комментарии: комментарий приводит человека в Direct со ссылкой, а правила Direct отвечают на вопросы, которые он задаст дальше.
Подключите свою нейросеть через AI-коннектор и спросите: «Что сегодня писали в Direct и на что автоответ не ответил?» — она прочитает журнал, найдёт сообщения, где нужны вы, и подготовит ответы, а отправит только после вашего «да». Подробная инструкция с шаблонами ответов — в статье как настроить автоответ в директ инстаграм.
Вопросы и ответы
Можно ли отвечать вручную в приложении Instagram?
Да. Приложение Instagram работает как раньше, автоответы забирают только повторяющиеся вопросы. Выключить их для всего аккаунта можно в любой момент.
Что будет с сообщением, которое не подошло ни под одно правило?
Оно получит ответ по умолчанию — в соответствии с его режимом — или ничего, если вы его не написали. В любом случае сообщение появится во «Входящих и ответах», а если ничего не ушло, приложение пришлёт уведомление, что ждут человека.
Бот отвечает на голосовые, фото и стикеры?
На голосовое уходит ответ по умолчанию — по его режиму: правилам с ключевыми словами нужен текст. С Ai Xodim Pro голосовое ещё и расшифровывается, и ваш ИИ читает его в журнале как текст. Фото и стикеры остаются вам для ответа вручную.
Может ли клиент отключить автоответы?
Да. Слово «стоп» выключает автоответы для этого человека, «старт» — включает обратно. Работают и узбекские и английские слова: «to'xta», «davom», «stop», «start».
Увижу ли я переписку до подключения?
Последнюю — да: сразу после подключения Ai Xodim подтягивает до 50 чатов по 20 последних сообщений — столько, сколько отдаёт Instagram. Кнопка «Подтянуть историю» повторит загрузку.
Есть ли ограничение по времени на ответ в Direct?
Instagram разрешает бизнесу отвечать в течение 24 часов после последнего сообщения человека. Автоответ отвечает сразу, поэтому всегда укладывается в это окно.
Сколько стоит?
Автоответы в Direct входят в Ai Xodim Pro — $9.99 в месяц. Первые 3 дня бесплатно и без карты; дальше — подписка в приложении или напишите нам, поможем с оплатой. Журнал сообщений работает и без Pro. Подробнее — на странице цен.
Статьи по теме
Ещё в Ai Xodim
Комментарий → Direct
Каждый, кто напишет ключевое слово в комментариях, через секунды получает сообщение в Direct и публичный ответ под комментарием.
ПодробнееПроверка подписки
Перед выдачей материала Ai Xodim вежливо просит подписаться, а после двух просьб отправляет материал в любом случае.
ПодробнееАналитика
Бесплатная аналитика Instagram: рост, ER по охвату, аудитория — и отчёт по Reels, который объяснит ваш ИИ.
ПодробнееAI-коннектор
MCP-сервер для Instagram: ваш Claude, ChatGPT или Gemini читает аналитику, комментарии и Direct и действует после вашего «да».
ПодробнееTelegram-секретарь
ИИ разбирает личку Telegram и готовит ответы, а автоответы отвечают сами — по ключевым словам или когда вы заняты.
ПодробнееОтветьте на одни и те же вопросы один раз — навсегда
Подключите Instagram, добавьте три самых частых вопроса и ответ по умолчанию. 3 дня бесплатно, без карты.